1. Дані про Виконавця послуг

Виконавець: Klavdiia Maksymenko
Адреса: ul. Wólczańska 75, 90-515 Łódź
NIP: 7252332076
E-mail: claudia.maksymenko@gmail.com
Вебсайт: www.maclaudia.info

2. Обсяг послуг

1) Виконавець надає послуги лайф-коучингу/коучингу у форматі сесій.
2) Послуги мають розвивальний та освітній характер.

3. Запис та укладення договору

1) Запис здійснюється через систему бронювання Wix Bookings, доступну на сайті Виконавця.
2) Договір вважається укладеним з моменту підтвердження бронювання та здійснення оплати.
3) Клієнт зобов’язаний надати правдиві контактні дані, необхідні для виконання послуги.

4. Ціни та оплата

1) Актуальні ціни вказані на сторінці "Календар запису".
2) Оплата здійснюється безготівково: банківським переказом або через оператора платежів Stripe.
3) Клієнт може сплачувати в EUR або PLN. Зарахування на рахунок Виконавця відбувається в PLN; можливе конвертування здійснюється за правилами оператора/банку.

5. Перенесення та скасування

1) Клієнт може безкоштовно змінити дату/час або скасувати сесію не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу, скориставшись посиланням у підтвердженні бронювання або написавши на e-mail.
2) У разі скасування або перенесення менш ніж за 24 години до сесії оплата не повертається / сесія вважається проведеною. У виняткових випадках Виконавець може дозволити одноразове перенесення.
3) У разі скасування послуги більше, ніж за 24 години до призначеного часу початку надання послуги оплата буде повернена в повному обсязі впродовж місяця після подання заявки про скасування. Повернення сплачених коштів відбудеться на рахунок, з якого була здійснена оплата.

6. Право споживача на відмову від договору (14 днів)

1) Якщо Клієнт є Споживачем (фізична особа, яка укладає договір поза межами підприємницької діяльності), він/вона має право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причин.

2) Для реалізації права відмови Клієнт надсилає заяву на e-mail: claudia.maksymenko@gmail.com (достатньо повідомлення електронною поштою).

3) У разі відмови Виконавець повертає кошти не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви, використовуючи той самий спосіб оплати, якщо сторони не домовилися інакше.​

4) Якщо Клієнт просить розпочати надання послуги до спливу 14 днів і послуга буде виконана повністю, Клієнт підтверджує, що після повного виконання послуги втрачає право на відмову.

5_ Заява / підтвердження, зазначене в п.4, може надаватися шляхом відмітки (checkbox) у процесі бронювання.

7. Скарги та рекламації

1) Скарги щодо послуг можна подавати на e-mail: claudia.maksymenko@gmail.com.
2) Скарга має містити: ім’я та прізвище Клієнта, дату послуги, опис претензії та бажаний спосіб вирішення.
3) Виконавець надає відповідь протягом 14 днів від отримання скарги.

8. Технічні вимоги

Для участі в онлайн-сесії Клієнту потрібні стабільний інтернет, пристрій із камерою/мікрофоном та можливість користуватися сервісом зв’язку, вказаним у підтвердженні бронювання.

9. Персональні дані

Правила обробки персональних даних описані в документі «Політика конфіденційності», доступному на сайті Виконавця. Згоджуючись з цим Регламентом, ви згоджуєтесь на обробку персональних даних за правилами, зазначеними в Політиці конфіденційності.

10. Прикінцеві положення

1) Регламент набирає чинності з 30 січня 2025 року.
2) Виконавець може оновлювати Регламент з поважних причин (наприклад, зміни законодавства або методів оплати).
3) У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються норми польського права.