Агрессия и пассивность в конфликтах

В конфликтной ситуации человек выбирает определенный стиль поведения, а иногда и не выбирает, потому как навыков другого реагирования, кроме привычного и заученного, нет.

Можно вести себя пассивно: не учитывать свои интересы; подчиняться решениям других людей; нарушать собственные права и давать другим позволение их нарушить; мыслить убеждениями «Со мной все равно не считаются», «Их чувства важнее моих».

Или агрессивно: набрасываться на чужое мнение, требовать, навязывать своё, быть грубым и враждебным, высказывать оценочные суждения, вторгаться в пространство, угрожать, прерывать говорящего, обесценивать высмеивающими фразами типа «Не будь дураком!», «Ой, да что ты говоришь?!».

Есть третий тип поведения в конфликтных ситуациях – это ассертивность. Его суть в том, чтобы выражать мысли и чувства прямо и открыто, защищать собственные права в форме выражения, уважающей границы другого человека. Как это сделать? Сохранять вежливую настойчивость, основной посыл в коммуникации: «Я не склонен атаковать твою точку зрения, но не позволю тебе нападать на мою», «Вот как я думаю, а какие мысли у тебя?», «Если наши мнения или интересы расходятся, я намерен увидеть различия и, возможно, мы найдем точки соприкосновения».

Ведь чтобы быть друзьями, супругами, родственниками, вам нет необходимости думать и поступать идентично. Выслушайте мнение другого человека и скажите себе и ему «Оу, как интересно, а у меня по-другому!». Если вас задевают агрессивные выпады, желательно употреблять Я-послание. Для сравнения: «Ты не прав!» // «У меня другое мнение»; «Так поступать нельзя» // «Я бы поступил иначе». Или пример ассертивной реакции на оценку: «Да, у меня такое же мнение о себе // Я о себе думаю по-другому».

Ассертивность – это способность отстоять свою точку зрения без нарушения прав и границ другого человека. Всегда стоит помнить простую истину, действующую в обе стороны: «Свобода вашего кулака заканчивается там, где начинается свобода моего носа».

Устали от привычного деструктивного поведения в конфликтах или от невозможности предъявиться своими интересами? Приглашаю вас исследовать эту вашу часть и найти новые способы взаимодействия с окружающими на консультациях в Киеве и online.

#агрессия #пассивность #ассертивность #конфликт #гнев